叶皓然则拿出手机,翻找着联系人:“我这就联系潜水俱乐部,让他们准备最好的装备和教练,给我们的客人最好的体验。”
我则开始整理旅游手册和优惠券,心里暗自思忖:“这些小册子和优惠券虽然不贵,但能让客人们感受到我们的诚意。”
69書吧
就在我们忙碌的时候,又一位客人走了过来,他看起来有些犹豫:“我听说你们这边有换房的事情,我想我还是退订吧,不想惹麻烦。”
我微笑着对他说:“我完全理解您的顾虑,但请您相信我们,我们会尽最大努力确保您的住宿体验。如果您实在不放心,我们也可以为您办理退款。”
客人想了想,最终点头:“好吧,我再相信你们一次。”
我松了一口气,感激地看着他:“谢谢您的理解,我们一定不会让您失望的。”
几个小时后,沈骛和叶皓然都顺利完成了任务。
合作酒店已经安排妥当,海上项目的供应商也答应了我们的请求。
我看着他们,心中涌起一股暖流:“哥几个,今天多亏了你们,不然我一个人肯定忙不过来。”
沈骛笑着摆摆手:“咱们谁跟谁啊,这都是应该的。”
叶皓然也笑着说:“是啊,咱们是团队,有困难一起扛。”
陈小花走过来,拍了拍我的肩膀:“潇潇,你今天做得很好,妈妈为你感到骄傲。”
我望着母亲,心中充满了感激:“妈,之前您一个人打理,一定吃了不少苦。”
母亲温暖的目光中透露出一丝安慰:“傻孩子,这都是值得的。看到你这么快就学会了处理问题,妈妈心里别提多高兴了。”
我点了点头,心中暗下决心,一定要让每一位客人都感受到我们民宿的温馨和专业。
接下来,我们开始了具体的落实工作。
首先,我亲自带着那位想要退订的客人,去参观了我们为他准备的替代房间。
我打开房间门,让他先进去,然后详细地介绍房间的设施和特色:“您看,这个房间是我们的高级套房,不仅空间宽敞,还有独立的阳台,可以观赏到美丽的园景。”
客人环顾四周,脸上的犹豫渐渐消失,取而代之的是一种满意的笑容:“嗯,这个房间确实不错,比我原来订的还好。”
我接着说:“我们还会为您准备一份小礼物,以表达我们的歉意和感谢。希望您在民宿的每一天都能过得愉快。”
客人笑着点头:“你们这么用心,我也没什么好担心的了。”
随后,我联系了叶皓然安排的潜水俱乐部,确认了第二天的潜水体验活动。
我向报名的客人们详细介绍了潜水的注意事项和行程安排:“明天早上八点,我们会在民宿门口集合,然后统一乘车前往潜水俱乐部。我们的教练都是经验丰富的专业人士,会确保每位客人的安全。”
客人们对即将到来的潜水体验充满期待,纷纷向我表示感谢。
沈骛那边也传来了好消息,他已经和合作酒店确认了所有细节,并安排了车辆接送需要换房的客人。
他还特意为客人们准备了一份欢迎礼包,里面有当地特色小吃和一份手绘地图。
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