世界上如果有最容易无理取闹的地方,那些个地方大概就是医院吧。
有些人总是有两副面孔,前一秒还对护士趾高气扬的,后一秒见了医生却在那儿百般奉承。也有些人左一个投诉右一个投诉,后面见投诉无果,直接把警察叫过来。
柚柚科室之前有位感染的病人来住院,高医生跟病人说明治疗方案的时候病人态度十分谦和,还没开始就一个劲儿的对高医生表示感谢。然而等到护士这边跟他交流时,他全程就跟变了个人似的,彭苒给他去做皮试,他不仅不配合还特别暴躁:
“您好,现在要给你做个皮试,您以前有没有什么药物过敏?家里人有没有什么药物过敏的?”
“没有没有。”
“那您酒精过敏吗?”
“不过敏,怎么问那么多啊?真啰嗦。”
“我必须确认清楚才能给您做皮试,得保证您的安全。”
“我不做,我都说了我不过敏,那玩意儿疼死了,你直接给我打。”
“不做皮试是没法给你用药的,这是规定。而且虽然您以前不过敏,但是有可能这次会过敏,为了安全起见,皮试必须得做。”
69書吧
“你这小丫头怎么这么死板,听不懂人话还是怎么滴?我说不做,直接给我打。”
病人这恶狠狠的语气感觉能把彭苒生吞了似的,彭苒再也没忍住,偷偷躲到值班室去哭去了,即使她再小心还是被柚柚看出来了。
柚柚知道原因后,就只想着去找高医生撑腰。没想到平时沉着冷静的高医生也会有发怒的时候,他听完柚柚的话后直接跑过去对病人说:
“我们护士都是按流程做事,都是为了你的安全,你今天要么去给护士道歉,要么收拾收拾东西准备出院,你看看哪个医院可以不做皮试直接用药的你尽管去。”
柚柚在门口听完高医生这话觉得十分解气,觉得此时的高医生气场两米八。
班上久了才知道什么人什么事都有,柚柚都已经见怪不怪了。有天晚上董柚柚下班后待在医生值班室补记录,唰的一下冲进来两个人指着值班医生肖馨医生就骂:
“肖医生,你过来,你为什么给我妈开这个药?这药上明明写的适用于儿童,我妈都85岁了你给她用小孩吃的药,你是怎么当的医生?”
“叔叔,您先别急,这个药大人是可以使用的,大人用只需要加点剂量就行了。”
“你别在这儿跟我胡扯,明明有成人用的,你就是开错了,还在这里狡辩。”
“叔叔,药没开错,这药儿童都能用说明用很安全,而且你妈妈喝完药体温已经降下来了。”
“你别跟我说这些没用的,现在我就是针对你开错药这个问题来说。”
......
柚柚坐在角落默不作声的偷拍着,她心想:一旦这个男人动手了,这就是证据,录上了就上去帮肖医生揍人。好在方医生赶过来跟家属一顿输出,家属这才冷静下来,柚柚也不用动手了。
不过方医生口才再好也碰到过硬茬子,一般医院病人欠费以后每天都会发催款单,欠费达到一定金额会根据情况停药。
方医生之前有一位病人,这位病人一直是请陪护照顾的,病人的家属除了办理住院的那天来过,再也没再病房见过他的家属了,陪护也不知道有没有跟家属说过欠费的事,上面查下来说这位病人欠费太多要求护士长去处理这个事,护士长没办法最后决定将他的药先停一个上午,结果平时是九点打针,十点多家属就气冲冲的指着方医生骂道:
“你们还有没有医德?病人不缴费你们就停药,我没说过不交,你们擅自停药耽误了我爸的病你负责的起吗?”
“你先别这么激动,你爸爸情况现在比较稳定,现在停药不会耽误他的病情。我也上有老下有小,你不缴费上面的领导就找我们的麻烦,我们也是没办法了,这边已经连续发了七天的催款单了,你一直没缴费,我也是没办法了。”
“你别跟我说这些,我不差钱,但是你们这事就是不对,全天下的医生要是都跟你们一样,病人们还活不活了?”
“我也有我的压力,我也要生活,之前有过几个病人出院后不结账这些费用最后都是我们自己补贴的,如果我有一定的能力我也不想天天追在你屁股后面要钱,但是医生也不是慈善家,我也要养父母和孩子。”
方医生越说越觉得自己委屈了。之前跟好心给病人做内瘘手术(动静脉内瘘术是维持性血液透析患者常用的血管通路人,术后不影响患者活动)病人也保证一周后一定会把费用补上,然而做完手术病人就跑了,电话不接,最后只能自己把这窟窿给填上。
这回是停药了被骂,另一位病人家属则是因为欠费了方医生没停他们的药而对方医生大打出手。这天上午,柚柚刚打完针回来就发现一对母女在那破口大骂,旁边的男人则是在一边想拦又不敢拦的模样:
“你们这些没医德的,花这么多钱,我们这些做家属的都不知道。都没人通知哦,没天理啊!”
“我们每天都有发催款单的,你不信问问你老公。”护士长上前劝阻道。
“通知他有什么用,应该告诉我们这些做家属的,我们花了多少钱连个知情权都没有吗?”
“你有知情权,而且我们这边护士每天早上就会把催款单发下去,你自己没在病房,这也不能怪我们啊。”
“那你们不会打电话通知吗?”女人继续不依不饶。
“我们已经通知到你老公了,他也不是小孩子,我们每天发完催款单后不可能打电话挨个通知病人的家属。”
“你就是没医德,他欠了这么多钱你还给他用药,就是想钱想疯了,这个钱我一分都不会给。”
“他炎症没消下去不继续用药那不是耽误他病情吗?怎么叫没有医德,他都欠了这么多钱了我还没给他停药已经算是仁至义尽了。”
“你说这些也没用,我们没钱。”这时站在旁边的男人终于走了出来:
“这事你别掺和了,没有方医生我命都没了,钱的事儿我自己想办法。”女人的脸色铁青,差点就要对男人动手了:
“你爱咋办咋办,死了我也不管了。”
“方医生,你放心,这钱我按时会交上的。”
无理取闹的人最爱找茬的方面之一就是拿态度说事,然后再上升到医德,给你扣大帽子,有意激怒你,唯恐天下不乱。医护本就不是患者的敌人,他们共同的敌人是疾病才对。
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