2008年的夏天，也是我大学毕业后正式迈入社会的第一个夏天，天气热的让人喘不过气来，可我却在这样热的天气显得很兴奋，昨天入职时候已经分配了对应的电话，我们明白了客户的信息资料收集办法，常规是先从阿里巴巴公司后台查询已经开通商铺而没有开通诚信通会员的商家，然后根据商家的活跃度来判断该客户的重点类别，其次还能通过百度搜索来查询商家资料，一般在线上有信息的商家基本上都是有互联网意识的，这种客户一般都会更容易成交，其次还能通过购买企业黄页书来找到客户的资料。
查到客户资料后，我们一般会采用两种做法来准备相关的资料，一是查询已经加入诚信通会员的同行商户，二是查询发布了该企业相匹配的需求信息，这样的话无论是电话销售还是上门陌拜，客户都会给予深入交流的机会，毕竟没有企业会拒绝客户，企业都是比较关注同行业企业做的如何。如今我已经在商业上摸爬滚打一二十年了，其实做久了销售你就会发现，很多成功的企业家反而希望跟各种业务人员沟通，一来是了解市场整体的动向，二来可以了解同行业的情况，最后还可以通过这些业务人员了解到除这个行业传统的方式以外的其他发展渠道或方法。
当我们还没有任何销售经验的时候，拨打电话是最好的开拓客户方式，一来拨打电话可以快速与成百上千的企业直接进行沟通，快速筛选出意向度很高的客户，以便于我们预约上门成交或二次电话跟进直接成交，二来拨打电话可以快速提升我们的专业度和面对客户的勇气，电话也是很容易被拒绝的，这样可以锻炼我们的心理承受能力，磨练我们做销售的意志。拨打电话时候不得不说女性更有优势，而且在2008年大部门有超前意识商户几乎负责人都是男性，而说真的，很多男性老板在做好了企业的时候很喜欢展示和炫耀，年轻的女性是真的可以让他们拥有展示的机会，而且因为阿里巴巴之前的客户群体大部分为中小企业，所以这一类的客户群体整体文化程度偏低，或者整体的年纪便长，这就让很多男性其实对年轻女性业务人员抱着有一丝所谓的“欣赏”态度，其实大家都懂得，毕竟聊骚一直都是男性的“喜好”，特别是有所成就的男性老板喜好彰显自己的人格魅力也很正常，我们这些年轻的小姑娘正好可以作为仰慕崇拜他们的粉丝，只要不做出格，很多时候大家也算是彼此成就，他们可以有人可以彰显自己的才华和能力，我们也可以通过这些成功的老板学习到成功的经验和能力。
电话营销我们一般会对客户进行分类，而阿里巴巴要求我们电话营销时候拨打的电话数据必须是有效的，所谓有效即拨打有人接听，且拨打后有进行沟通，哪怕客户直接拒绝，明确拒绝也算作有效电话。客户一般在第一次沟通后被我们标注为A类意向很强，可以二次跟进成交的；B类客户意向度一般，二次跟进需要解决异议的；C类有意向，意向度不明显，可以多次跟进产生信任后期培养成交的；D类无意向，不过态度还好，可以间断性再沟通培养的；E类，明确拒绝，态度不好，或者很难沟通的。客户分类了以后我们就需要将客户录入客户管理系统，这样ABCD客户就是我们成功的数量保障了，一般无论哪一类客户都必须在一周内又一次有效电话沟通，或者有一次上门陌拜跟进。而我们业务人员又必须每天保障拨打有效客户200个，或者上门陌拜3家，要不然就会拿不到基本底薪，这样的规定一来让企业获得了有效的客户信息，为企业节省了销售的开支，二来可以让我们这些业务人员有足够的客户体量基数，也可以通过这样的强制要求促使我们达成业绩，毕竟就像题海战术一样，我们做一百套卷子，考试无论发挥再差也会取得一定的成绩，不一定是最优异的成绩，可一定是超过一般水平的成绩，蒋经理和我们说，如果我们每天都可以完成这个基数，每个月保底是可以开3单，如果再努力点应该是可以达到5单的，这不需要我们是什么金牌业务人员，普通的小白就可以。
一天电话营销结束的时候，我拨打了200多组电话，蒋经理带的我们这一组几乎大家都可以完成电话销售的基数，只是很明显男同事的拒绝率明显高于女同事，还有就是之前作弊的谢薇反而拨打的A类意向客户最多，远超我们其他的同事，你应该猜到是为什么了，毕竟声音甜美是很占优势的，我们可以留意下，特别是在很多年前电话客服几乎都是声音很甜美的人，如今所谓的声优也依旧是大家所喜爱的。由于谢薇的意向客户第一天就达到了8个，所以蒋经理建议可以带着谢薇第二天开始邀约上门拜访了，在以后的销售生涯中，我发现了只要是声音甜美的女性或者长相甜美的女性都会在销售中大大加分，甚至可以大大提升成交率。
第二天蒋经理就带着谢薇开始上门拜访了，一连拜访了三天，将AB类客户都进行了一轮上门拜访，这时候已经有2组客户对合作非常满意，蒋经理说仅需再一次上门就基本上可以成交了，还有大概3组意向很好，只要再多几次沟通和上门就可以搞定了。这消息让我们羡慕不已，而我们也不负众望在这三天里，几乎每个同事都有5组以上的意向客户，我们也开始慢慢由蒋经理开始带着上门进行面对面的交流了。
一周过去了，我们这组没有人成交，不过王经理带队的有一个小姑娘开单了，据她在晨会上分享，她其实没有做过多的讲解，第一次拨打电话意向不错邀约了上门沟通，上门沟通后就直接签约了，后来听王经理组的其他同事八卦才知道，那个小姑娘很漂亮，为了有机会和这个姑娘多接触，他已经多次到公司来打着和她谈工作的名义约对方出去，结果一来二去还真的把这个姑娘搞定了，成为了他的女朋友，结果没过三个月这个姑娘就辞职直接去那个男老板公司去了，这件事我们那一批业务人员都知道，我只能给大家说那是一家纺织企业，当年的纺织企业很牛，很多做外贸生意，老板也很有钱，具体是哪个企业我就不说了，再后来很多年后，遇到有交集的同事聊起这个事情，才知道那个男老板很渣，和那个姑凉在一起大概一年以后就开始变心，和那个姑娘分手去追另一个更漂亮的姑娘，再后来因为业务关系反而结婚对象是一个企业上的合作伙伴，有人见过他老婆非常一般，并没有之前他追的对象好看，或许这就是男性的思维吧，他们懂得喜欢追求美丽的姑娘成为女朋友，而结婚对象一定得是自己有帮组的人，而这个人一定得有能力而不是漂亮。
很快三周过去了，我们组只有谢薇开了一单，据说有3个客户说下个月出差回来才能签约，而我们剩下四个人手上都有3到5个说是会开单的客户，一直悬而未决，这样的情况下，发生了一件事，王经理带队的一个男同事，他很努力到处跑客户，因为他更喜欢上门拜访，电话拜访的效果也不是很理想，他跑了很多客户也录入了系统，不负众望他马上有个客户周五就要签单了，结果他忘了更新数据，这个客户流落到了客户的公海里，就被有心的范文芳芳姐直接捡到了，然后跟进人就变成了芳姐，这时候才知道芳姐很多客户都是通过这种方式拿到的，而且她还会通过各种方式找我们沟通索要客户，例如有的客户会重复，她就以此为要求让我们把客户让给她，因为她是老员工，我们最初都是让着她的，再后来几个月后我们发现她总是这样，就没有人再愿意让客户给她了。
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